Idag åker jag till Malmö för att delta i ett seminarium i regi av Tourism in Skåne, som med Besöksstrategi Collaborative Tourism 2020 driver ett intensivt arbete för att stärka och utveckla skånsk besöksnäring.
Ett viktigt insatsområde är att få ökad kunskap om den framtida besökarens beteende för att utveckla och förbättra regionens strukturer för ett ”innovativt framtida värdskap”. Förväntningen att ständigt vara uppkopplad kommer allt starkare påverka service och värdskapsleverans i ett område. För att förstå och anpassa vår tillgänglighet och service behöver vi ökad kunskap och nya ”verktygslådor”.
Tourism in Skåne har tagit initiativ till en kartläggning och analys kring besökarens framtida behov och beteende. Rapporten som är framtagen av Kairos Future beskriver viktiga trender, fakta och omvärldsfaktorer som på kort och lång sikt påverkar information, service och värdskap på destinationen. Viktiga frågor för detta är:
• Vad blir människans roll framöver och hur ska vi coacha våra framtida besökare?
• Hur ska framtidens värdskap organiseras?
• Hur ser framtidens turistinformation ut?
Jag återkommer med en summering av dagen!
/Pernilla (i närheten av Tranås)
